Preguntas frecuentes

Para determinar si tu foto tiene la calidad suficiente para ser impresa, lo mejor es comprobar la cantidad de píxeles de la imagen. Es importante subir la foto original, preferiblemente no una que hayas recibido a través de redes sociales o WhatsApp. Si no tomaste la foto tú mismo, pide al fotógrafo que te la envíe por correo electrónico. De esta manera, se mantendrá el número óptimo de píxeles de la imagen.

- Para una impresión perfecta, tu foto debería tener idealmente 800 x 1200 píxeles y un tamaño mínimo de 800 KB.

- Si quieres asegurarte de que la impresión sea nítida, selecciona la opción de verificación de fotos durante el proceso de pedido. Puedes marcar esta opción y revisaremos tu foto antes de imprimirla, informándote si la calidad no es suficiente.

Plataformas como Facebook, Instagram, WhatsApp o Snapchat reducen el tamaño de las fotos, lo que las hace menos adecuadas para impresiones de gran tamaño.

- Si quieres asegurarte de que la impresión sea nítida, selecciona la opción de verificación de fotos durante el proceso de pedido. Puedes hacerlo marcando la casilla correspondiente. Revisaremos tu foto antes de imprimirla y te informaremos si la calidad no es suficiente.

Cuando completas tu pedido en KitchenYeah, seleccionas tú mismo la fecha de entrega más tardía en la que se entregará tu paquete. Si no recuerdas esta fecha, puedes verificarla en la confirmación del pedido que recibiste por correo electrónico.

Ten en cuenta que el tiempo de entrega se calcula en días laborables, es decir, no se consideran los fines de semana.

En KitchenYeah, ¡nos esforzamos por la perfección! Sin embargo, puede ocurrir que algo salga mal en la entrega de tu pedido. Si la fecha de entrega más tardía ha pasado y aún no has recibido un enlace de seguimiento (Track & Trace) de nuestra parte, envía un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente. ¡Nuestros empleados estarán encantados de ayudarte!

Puede ver el estado de su maleta pedida fácilmente a través de su cuenta, iniciando sesión.

Nuestros costos de envío son de 4,99 €.

Una vez que hayas realizado un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de inmediato. Si no has recibido la confirmación, es posible que haya llegado a tu carpeta de spam. Te recomendamos revisar esa carpeta; deberías encontrar nuestro correo allí. Si nuestro correo fue clasificado erróneamente como spam, te pedimos que lo marques como "No es spam". Si cometiste un error al ingresar tu dirección de correo electrónico, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte a solucionar el problema.

Nuestros productos son entregados por nuestro servicio de mensajería. Después de recibir un correo electrónico de confirmación que anuncia el envío de tu paquete, deberías esperar la llegada de tu pedido dentro de aproximadamente dos días hábiles. El tiempo total de entrega es de aproximadamente 6 días hábiles después de la recepción del pago.

Si no estás en casa en el momento de la entrega, tienes las siguientes opciones:

- El mensajero dejará un "Aviso de No Entrega". Con la información proporcionada en este aviso, puedes programar una nueva fecha de entrega.

- El mensajero dejará una notificación indicando que tu paquete ha sido entregado a uno de tus vecinos.

Si tu pago ha fallado, esto puede deberse a varias razones:

Hay un fallo en tu banco

Te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco o esperes hasta que se solucione la interrupción. Luego, puedes intentar realizar el pedido nuevamente utilizando otro método de pago.

Hay un fallo en el servicio de pago correspondiente

Si no puedes realizar el pago, puedes utilizar cualquiera de nuestros otros métodos de pago o esperar a que el servicio de pago resuelva el problema.

Si tienes preguntas o deseas hacer sugerencias, estamos a tu disposición.

Por supuesto, podemos aprender mucho de nuestros clientes. No dudes en informarnos si tienes alguna sugerencia, comentario o consejo que te gustaría compartir con nosotros.

Aunque no es nuestro deseo, puede suceder ocasionalmente que no estés satisfecho con alguno de nuestros productos. Nos esforzamos por asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea positiva, y por eso tomamos muy en serio tus críticas. Si sientes alguna insatisfacción, te pedimos que nos envíes un correo electrónico. También te solicitamos que adjuntes una o más fotos de tu producto fotográfico para que podamos revisar y atender tu caso de inmediato. En días laborables, puedes esperar una respuesta nuestra dentro de las 24 horas.

Tienes la posibilidad de contactarnos por correo electrónico. En días laborables, puedes esperar una respuesta de nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas.

Al comprar en una tienda en línea, naturalmente esperas que tus datos personales se manejen con confidencialidad. Garantizamos que tratamos tus datos y fotos con el máximo cuidado. Por supuesto, necesitamos cierta información para procesar tu pedido y entregar tu producto.

¿Qué información necesitamos de ti y para qué?

- Nombre y apellido: Necesitamos tu nombre para procesar tu pedido, enviarlo y ofrecerte asistencia en caso de que tengas preguntas.

- Dirección y localidad: Necesitamos tu dirección y localidad para asegurarnos de que tu pedido se entregue en la dirección correcta.

- Número de teléfono: Si hay alguna pregunta sobre tu pedido, te contactaremos a través de este número.

- Correo electrónico: Te enviaremos una confirmación del pedido por correo electrónico, junto con un enlace para que puedas seguir el estado de tu pedido.

Somos conscientes de la importancia de que puedas realizar tus pedidos y pagos de manera segura y sin preocupaciones. Por eso, nuestro sistema de pedidos y pagos cuenta con una protección conocida como "conexión SSL". Esto evita que terceros accedan a tus datos. No necesitas software especial para utilizar la encriptación SSL. Puedes reconocer una conexión SSL segura por el símbolo de un candado verde en la barra de direcciones de tu navegador.

Crear una cuenta de cliente es muy sencillo y ofrece numerosos beneficios:

- Proceso de pago más rápido

- Posibilidad de guardar varias direcciones de entrega

- Acceso a pedidos anteriores

- Visión constante del estado de tus pedidos

¿Tienes una cuenta personal pero has olvidado tu contraseña? ¡No hay problema! Con el siguiente enlace, puedes solicitar una nueva contraseña. Después de tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico con un enlace para que puedas cambiar tu contraseña.

Los protectores de inducción son accesorios de cocina que se colocan sobre las placas de cocción para protegerlas y crear una superficie de trabajo adicional. Protegen contra la suciedad y los arañazos, y ayudan a mantener la cocina ordenada. Nuestros protectores para placas de cocción están hechos de vinilo, un material flexible pero resistente. Están disponibles en varios diseños y pueden realzar la estética de la cocina. Las cubiertas para placas de cocción combinan funcionalidad con estilo y contribuyen a un entorno de cocina organizado.

Nuestros protectores de inducción están fabricados con vinilo de alta calidad, lo que les otorga una serie de ventajas. En primer lugar, el vinilo es un material muy resistente que protege eficazmente tu cocina de inducción contra arañazos, salpicaduras y otros daños. Además, el vinilo es resistente al calor, lo que lo convierte en una opción ideal para su uso en la cocina. El vinilo también ofrece una gran variedad de posibilidades de diseño, por lo que nuestros protectores de inducción no solo son prácticos, sino que también pueden diseñarse de manera estéticamente atractiva para embellecer tu cocina.

Al elegir las cubiertas de cocina adecuadas, debes considerar primero el material que se ajuste a tus necesidades y a la decoración de tu cocina. Asegúrate de que el tamaño de las cubiertas sea compatible con tu cocina. La resistencia al calor también es importante, especialmente si deseas utilizar las cubiertas como superficie de trabajo adicional. Finalmente, el diseño y el color deben integrarse de manera armoniosa con la estética de tu cocina. De esta manera, combinarás funcionalidad con estilo y asegurarás una óptima adición a tu equipamiento de cocina.

Las cubiertas de cocina de vinilo deben limpiarse con un paño suave y húmedo. Para suciedad ligera, a menudo basta con agua limpia. Para manchas más difíciles, se puede usar una solución de jabón suave. Es importante no utilizar productos de limpieza abrasivos ni cepillos duros, ya que pueden dañar la superficie del vinilo. Después de la limpieza, las cubiertas deben enjuagarse bien con agua limpia y luego secarse con un paño suave para evitar manchas de agua. De esta manera, el material de vinilo se mantendrá protegido y conservará su buen aspecto.

Las cubiertas de cocina de vinilo tienen una cierta resistencia al calor, pero no están diseñadas para el contacto directo con las temperaturas extremadamente altas de una placa de cocina. Aunque el vinilo permanece estable y conserva su forma a temperaturas normales, las temperaturas muy altas que se alcanzan al cocinar en placas de inducción o vitrocerámicas pueden causar daños. Esto puede provocar la deformación o deterioro del vinilo. Por lo tanto, se recomienda colocar las cubiertas de cocina de vinilo en las placas de cocina solo cuando estén frías, para preservar la durabilidad y el aspecto de las cubiertas.

Un protector contra salpicaduras para la cocina es una pantalla que se coloca detrás de la placa de cocina o la encimera para proteger las paredes y superficies de las salpicaduras de alimentos y líquidos mientras cocinas. Ayuda a mantener la cocina limpia y facilita la limpieza.

Como protector contra salpicaduras en la cocina, son adecuados materiales que sean robustos, fáciles de limpiar y resistentes al calor.

Esto incluye el aluminio, material con el que están hechos nuestros protectores contra salpicaduras para la cocina. El aluminio es especialmente duradero y resistente al calor, lo que garantiza que tu protector se mantenga en buen estado durante mucho tiempo. Es importante que el protector contra salpicaduras cumpla con los requisitos funcionales y estéticos de tu cocina.

La altura del protector contra salpicaduras en la cocina depende de la disposición y el uso de los electrodomésticos. Generalmente, debe ser al menos tan alto como el área que está expuesta a salpicaduras durante la cocción. Esto puede variar, pero en general se recomienda una altura mínima de 50 cm. Para paredes de cocina bajas, se recomienda una altura de entre 50 y 70 cm. Para paredes de cocina medianas, de 70 a 90 cm. Para paredes de cocina altas, de 90 a 120 cm. Un consejo: mide la altura de la pared de tu cocina y elige el tamaño que consideres más adecuado.

Los protectores contra salpicaduras de cocina están hechos de aluminio de 3 mm de grosor. Este material ofrece una alta resistencia a los arañazos y otros daños. Además, el aluminio es fácil de limpiar, lo que lo convierte en una opción muy práctica para los protectores contra salpicaduras en la cocina.

Un mantel individual es una base que se coloca en la mesa de comedor debajo de los platos, cubiertos y vasos para proteger la mesa de manchas, arañazos y el calor. Los manteles individuales no solo cumplen la función práctica de proteger la mesa, sino que también son un elemento importante de la decoración de la mesa. Están disponibles en una amplia variedad de materiales, diseños y tamaños, por lo que se pueden encontrar opciones adecuadas para cada ocasión y estilo.

Los manteles individuales están hechos de vinilo de alta calidad, conocido por su durabilidad y facilidad de cuidado. Este material hace que los manteles sean resistentes al calor y al agua, lo que los convierte en una opción ideal para el uso diario.

Nuestros manteles individuales son muy fáciles de cuidar. Se pueden limpiar simplemente con un paño ligeramente húmedo. De esta manera, mantendrán su belleza y funcionalidad durante mucho tiempo.

Ofrecemos diferentes tamaños de nuestros manteles individuales para asegurarnos de que se adapten a cualquier mesa y ocasión. Con nuestras diversas colecciones y la opción de añadir tus propias fotos, seguramente encontrarás el mantel individual perfecto para tus necesidades.

Sí, cada uno de nuestros manteles individuales tiene una base antideslizante. Esto asegura que el mantel se mantenga en su lugar y proporciona mayor seguridad y comodidad durante las comidas.

Los posavasos de vinilo son resistentes al calor y a la humedad, fáciles de limpiar y ofrecen una protección eficaz contra marcas y manchas en tus muebles. Su durabilidad y versatilidad en el estilo los convierten en una opción ideal para cualquier hogar.

Ofrecemos posavasos en dos formas principales: redonda y cuadrada. Esta variedad te permite encontrar el ajuste perfecto para tu hogar o evento, según el estilo o la estética que prefieras.

Todos nuestros posavasos tienen un tamaño de 10 x 10 cm y un grosor de 2 mm. Ofrecen una protección óptima contra el calor y la humedad sin ser demasiado voluminosos.

Nuestros posavasos de vinilo se pueden limpiar fácilmente con un paño ligeramente húmedo. Para manchas persistentes, recomendamos una solución de jabón suave. Evita los limpiadores abrasivos, ya que pueden dañar la superficie.

Sí, nuestros posavasos son adecuados tanto para interiores como para exteriores. Son resistentes a las condiciones climáticas y proporcionan una protección confiable incluso en eventos al aire libre.

Las fotos con marco para la cocina son imágenes enmarcadas que se eligen específicamente para decorar los espacios de la cocina. Pueden presentar una variedad de motivos, desde alimentos y bebidas hasta paisajes o diseños abstractos, que contribuyen a la atmósfera y al estilo de la cocina.

El tamaño debe ajustarse al espacio disponible en la pared y a las proporciones de la habitación. Las imágenes más pequeñas pueden organizarse en grupos, mientras que una imagen grande puede servir como elemento central de la decoración. El marco debe complementar tanto la imagen como el estilo de la cocina; los marcos de madera clásica aportan un toque tradicional, mientras que los marcos de metal o los simples marcos negros añaden un toque moderno.

Los cuadros redondos pueden ayudar a romper las líneas duras y las formas rectangulares que suelen dominar en las cocinas, añadiendo un elemento más suave y orgánico. De este modo, destacan en el espacio y pueden darle más vida a la cocina.

El tamaño debe ajustarse al espacio disponible y a las proporciones de la pared. Los cuadros redondos más pequeños se adaptan bien entre armarios, mientras que los más grandes pueden servir como punto focal en una pared libre. Es recomendable no sobrecargar el espacio.

Limpiar el polvo con un paño suave ayuda a mantener los cuadros limpios. Se recomienda revisar regularmente los cuadros redondos en la cocina en busca de signos de daños por humedad o decoloración, especialmente en cocinas donde el vapor y las salpicaduras de grasa son más comunes.

Los cuadros en lienzo para la cocina son imágenes seleccionadas o diseñadas específicamente, impresas en lienzo y luego estiradas sobre un marco de madera. Están destinados a ser elementos decorativos que mejoran la estética y la atmósfera de la cocina.

El tamaño debe basarse en el espacio disponible en la pared y el efecto deseado. En cocinas pequeñas, pueden ser adecuados cuadros más pequeños o un grupo de ellos, mientras que en cocinas más grandes, un cuadro de gran formato puede ser un punto focal impresionante.

Los cuadros en lienzo se pueden limpiar suavemente con un paño seco y suave para eliminar el polvo. Para manchas más fuertes, utiliza un paño ligeramente húmedo sin productos de limpieza. Evita el contacto directo con agua o salpicaduras de grasa colocando el cuadro en áreas de la cocina menos expuestas a la actividad culinaria.