Política de Privacidad y Cookies

KitchenYeah.com B.V. (en adelante, "nosotros", "nos" o "KitchenYeah") respeta la privacidad de los visitantes y usuarios de sus sitios web, así como la privacidad de sus clientes que realizan un pedido a través de nuestro(s) sitio(s) web asociado(s). En esta política se explica qué información recopilamos de usted como cliente durante el uso de nuestros sitios web y cómo utilizamos y protegemos esa información.

1. Ámbito de Aplicación

Esta Política de Privacidad y Cookies se aplica a cada visita al sitio web, transacción y acuerdo realizado a través de un sitio web. Toda la información, incluidos sus datos personales, que recopilamos durante su visita y/o uso de nuestro sitio web, será tratada de acuerdo con esta política y los fines aquí descritos. Esta Política de Privacidad y Cookies no se aplica a los sitios web de otras empresas que contengan un enlace a nuestro sitio web o que tengan un enlace en nuestro sitio web.

2. Datos que Recopilamos

KitchenYeah le permite crear productos fotográficos personalizados como lienzos fotográficos e impresiones en madera en línea y entregar su pedido a una dirección de su elección. Como parte de nuestros servicios, podemos recopilar sus datos de dos maneras:

Datos que usted proporciona: KitchenYeah recopila datos que usted proporciona, como su dirección de correo electrónico y contraseña, cuando se registra como nuevo cliente y crea una cuenta. Además, recopilamos sus datos de pedido, como su nombre, dirección (de envío y facturación), número de teléfono e información de pago cuando realiza un pedido con nosotros (y si el pedido se envía a otra persona, los datos de nombre y dirección del destinatario para quien está destinado el pedido), así como los archivos que carga, como fotos que se utilizan en o en nuestros productos. Su dirección de correo electrónico se utiliza para enviarle la confirmación del pedido. También, si participa en nuestros concursos o nos da su opinión, por ejemplo, escribiendo una reseña de un producto, se recopilan datos personales. Además de la creación de la cuenta, también podemos recopilar su dirección de correo electrónico por separado cuando se suscribe a nuestro boletín informativo a través del sitio web.

Datos que recopilamos automáticamente: KitchenYeah también recopila datos que recibimos debido al uso de nuestros servicios, su visita a nuestro sitio web y posiblemente otros sitios web accesibles desde nuestro sitio web. Por ejemplo, recopilamos su dirección IP y el tipo de navegador que utiliza, así como las páginas que visita, la fecha y hora de su visita o uso, y la forma en que utiliza nuestro sitio web.

3. ¿Cómo Utilizamos Sus Datos?

Sus datos pueden ser utilizados para los siguientes propósitos:

Aceptación, procesamiento y ejecución de su pedido: Utilizamos sus datos para procesar, ejecutar, producir y entregar su pedido a la dirección que nos ha proporcionado. También utilizamos sus datos para mantenerlo informado sobre el progreso de su pedido. Compartimos sus datos con otras empresas que brindan ciertos servicios en nuestro nombre. Ejemplos de esto son: un proveedor externo que contratamos para fabricar su pedido; un proveedor de servicios de envío como DHL para enviar y entregar su pedido; proveedores de servicios de pago en línea como MultiSafepay, IDEAL o PayPal para procesar su pago (con tarjeta de crédito); proveedores de servicios para el envío de correos electrónicos u otras formas de comunicación con el cliente; empresas de análisis de marketing para analizar nuestros datos o eliminar duplicados de nuestra base de datos; y el servicio de atención al cliente.

Administración de su cuenta: Puede crear su propia cuenta en nuestro sitio web. En esta cuenta, almacenamos, entre otras cosas, su nombre, dirección (de envío y facturación), número de teléfono y dirección de correo electrónico. También almacenamos información sobre sus pedidos anteriores para que pueda encontrar, ver, compartir o volver a pedir sus productos más rápidamente.

Marketing directo, ofertas de co-branding y envío de boletines informativos: Podemos utilizar sus datos para fines de marketing directo, para enviarle información comercial u ofertas sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico, correo directo, teléfono (incluyendo SMS y notificaciones push) u otros medios. Esta información u ofertas también pueden ser creadas en colaboración con una empresa asociada o una empresa afiliada en una base de "co-branding" e incluir productos o servicios de este tercero. Puede suscribirse a nuestro boletín informativo, que se envía por correo electrónico o correo directo. De esta manera, se mantendrá informado sobre ofertas especiales y nuestros nuevos o productos y servicios adicionales. Si ya no desea recibir información comercial como nuestro boletín informativo, puede informarnos en cualquier momento a través de nuestro servicio de atención al cliente. Si se trata de nuestros correos electrónicos comerciales, simplemente haga clic en el enlace de cancelación de suscripción al final del correo electrónico.

Reseñas y comentarios: Nos interesan sus experiencias con nuestro sitio web y, por supuesto, con nuestros productos. Para escribir reseñas de clientes sobre un producto de KitchenYeah, utilizamos proveedores externos como Feedbackcompany. Si desea dejar una reseña sobre nuestro producto, Feedbackcompany recopilará datos personales sobre usted. Para obtener una visión general de qué datos personales se recopilan y cómo los maneja Feedbackcompany, puede consultar la política de privacidad de Feedbackcompany en el siguiente enlace: [Política de Privacidad de Feedbackcompany](https://www.feedbackcompany.com/privacy-policy/).

Si nos deja una reseña, por ejemplo, a través de un proveedor externo como Feedbackcompany, redes sociales o nuestro servicio de atención al cliente, podemos usar dicha reseña (o parte de ella) para cualquier propósito, siempre y cuando no utilicemos su reseña en relación con su nombre u otros datos personales. Solo con su consentimiento previo y explícito utilizaremos su reseña (o parte de ella) junto con su nombre (u otros datos personales) que nos haya proporcionado.

Para promociones y concursos: Si participa en una promoción o concurso, podemos pedirle su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico y es posible que también comparta otros materiales, como fotos. Con esta información, podemos llevar a cabo la promoción o concurso, notificar a los ganadores y, con el consentimiento correspondiente, anunciar los nombres de los ganadores en nuestro sitio web, boletín informativo y/o redes sociales.

Mantenimiento, análisis estadístico y mejora de nuestros servicios: Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios. Para ello, utilizamos software analítico de terceros como Google Analytics. Con este software analítico, colocamos cookies para rastrear datos generales de visitantes y obtener informes sobre cómo se utilizan nuestros servicios. En este contexto, recopilamos datos a través del sitio web, como la dirección IP de su computadora, la fecha y hora de su visita o uso, su navegador, qué productos ha visto y diseñado, y qué funciones del editor ha utilizado. Además, podemos usar sus datos para preguntarle si desea participar en una encuesta de clientes o de mercado sin compromiso. A veces, otras empresas realizan estas encuestas en nuestro nombre. Luego, proporcionamos a dichas empresas su dirección de correo electrónico o número de teléfono, que también deben cumplir con esta Política de Privacidad y Cookies.

Fraude: Utilizamos los datos de nuestros clientes para investigar, prevenir y combatir el fraude. Si estamos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, en el contexto de una investigación criminal, cumpliremos con esa obligación y proporcionaremos los datos solicitados a la autoridad o agencia investigadora correspondiente.

Mejora de nuestro servicio de atención al cliente: Para poder ayudarle rápidamente con preguntas, nuestro servicio de atención al cliente utiliza datos como su nombre y número de pedido. Nuestro servicio de atención al cliente puede tomar notas durante la conversación con usted para registrar por qué se ha puesto en contacto con nosotros y qué solución le hemos proporcionado. Estos datos relacionados con nuestro servicio de atención al cliente también se conservan. Esto es útil si se pone en contacto con nosotros en otro momento. Si se comunica con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico o chat en vivo, es posible que grabemos y almacenemos la conversación con fines de supervisión de calidad y capacitación. De esta manera, nos ayuda a analizar y mejorar nuestro servicio de atención al cliente.

KitchenYeah también puede involucrar a terceros para los fines mencionados anteriormente, donde los datos personales pueden procesarse como parte de sus datos. Estos socios comerciales, proveedores de servicios u otros (sub)encargados del procesamiento, que a su vez pueden ser contratados, pueden estar ubicados en países fuera de la Unión Europea, y sus datos pueden ser transferidos a países fuera de la Unión Europea. En el caso de una transferencia a un país que no proporciona un nivel adecuado de protección, KitchenYeah solo transferirá los datos si el destinatario acepta cumplir con las cláusulas contractuales estándar de la UE para la transferencia de datos personales según la decisión de la Comisión Europea del 5 de febrero de 2010 (2010/87/UE) o, en el caso de una empresa ubicada en los Estados Unidos, se aplica el régimen de Escudo de Privacidad UE-EE.UU. Además, almacenamos sus datos de acuerdo con los períodos de retención legales aplicables.

4. Compartir con Terceros

Solo compartimos sus datos con terceros de acuerdo con las disposiciones mencionadas anteriormente. Esto se hace únicamente para los fines descritos en esta política o para fines compatibles con ellos. Nuestros empleados y terceros contratados por nosotros están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos y el contenido de esta política. KitchenYeah solo divulgará sus datos personales a terceros si hemos recibido su consentimiento expreso previamente, estamos legalmente obligados a hacerlo o en caso de una fusión, adquisición, reorganización u otros eventos similares.

5. Seguridad de sus Datos

Kitchen

Yeah maneja sus datos, incluidos los datos personales, con el mayor cuidado. Hemos tomado diversas medidas técnicas y organizativas para prevenir la pérdida o el acceso no autorizado a sus datos personales.

Cada producto fotográfico y todas las imágenes, fotos u otros contenidos cargados están protegidos por su dirección de correo electrónico única y su contraseña. Otros usuarios no pueden ver los productos que ha creado y los contenidos almacenados en ellos, a menos que tengan ambas credenciales de acceso. Por esta razón, le recomendamos que use una contraseña cuidadosamente elegida y que no la comparta con otros.

6. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que se envían a través de su navegador en línea con las páginas de nuestro sitio web y se almacenan en su computadora, tableta, teléfono u otros dispositivos cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos cookies para optimizar su experiencia de usuario durante la visita o uso de nuestros servicios a través del sitio web. Las cookies permiten que nuestro sitio web reconozca su navegador, sus preferencias y su historial en su próxima visita. Además, podemos utilizar cookies para mostrarle información relevante, obtener informes sobre cómo los visitantes o usuarios utilizan nuestros servicios a través del sitio web y permitir la integración con redes sociales.

KitchenYeah utiliza los siguientes tipos de cookies:

Cookies funcionales: Estas cookies son necesarias para visitar nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios. Estas cookies están destinadas a facilitar el uso de nuestro sitio web y, por lo tanto, almacenan sus preferencias personales, qué artículos se han agregado a su carrito de compras y si se le ha mostrado un mensaje específico, para evitar que lo vea nuevamente.

Cookies analíticas: Estas cookies recopilan datos sobre el uso de nuestro sitio web a través de Google Analytics. Estas estadísticas nos proporcionan información sobre la frecuencia con la que se visita nuestro sitio web, qué partes de nuestro sitio web encuentran más interesantes los visitantes, qué productos ha visto y diseñado, y qué funciones ha utilizado en el editor. Estos datos se utilizan para análisis estadísticos del comportamiento de visita, uso y clic. Hacemos esto para mejorar continuamente nuestro sitio web y hacerlo lo más fácil de usar posible.

Cookies de seguimiento: Estas cookies se utilizan para rastrear qué sitios web y páginas visita además de nuestro sitio web, con el fin de recopilar datos sobre su historial de navegación. Con estos datos, podemos mostrarle anuncios más relevantes y que se adapten mejor a sus intereses. Por ejemplo, se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio y para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias digitales. Se colocan en nombre y con el permiso de KitchenYeah por redes publicitarias externas.

Cookies de redes sociales y otras cookies de terceros: Cuando visita nuestro sitio web, también puede haber contenido ofrecido por otras empresas además de KitchenYeah. Estas empresas también pueden colocar cookies en su computadora. Si comparte contenido de KitchenYeah a través de redes sociales como Facebook o Twitter, estos terceros también pueden colocar cookies en su computadora. Es importante saber que no tenemos acceso a las cookies seleccionadas por terceros ni control sobre ellas. Le recomendamos que consulte los sitios web de estos terceros para obtener más información sobre sus cookies y cómo puede gestionarlas.

Las cookies mencionadas anteriormente solo son utilizadas por nosotros, y los datos recopilados con ellas no se comparten con terceros, a menos que sea necesario en el marco de los fines mencionados anteriormente y de acuerdo con esta Política de Privacidad y Cookies. Las cookies colocadas en su computadora a través de su navegador pueden ser eliminadas si lo desea. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede ajustar la configuración de su navegador si ya no desea permitirlo. Puede encontrar más información en la sección "Ayuda" de su navegador. Si no acepta las cookies, aún puede visitar nuestro sitio web, pero ciertos servicios y partes del sitio web pueden no funcionar de manera óptima.

7. Sus Derechos (Acceso, Corrección y Oposición)

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos, tiene derecho a solicitarnos acceso a sus datos personales. Además del acceso, también puede solicitarnos la corrección o adición de sus datos si encuentra errores o por otra razón. Lo mismo se aplica a la solicitud de eliminación o bloqueo de sus datos personales si son incorrectos, incompletos, irrelevantes o se procesan de otro modo en contra de las disposiciones legales. Puede dirigir tales solicitudes de acceso, corrección u oposición a nuestro servicio de atención al cliente.

8. Ley Aplicable y Disputas

Esta Política de Privacidad y Cookies, así como el uso de nuestro sitio web, se rigen por la ley neerlandesa y se interpretan de acuerdo con ella. Cualquier disputa relacionada con esta Política de Privacidad y Cookies y nuestros servicios se someterá exclusivamente al tribunal competente.

9. Cambios y Preguntas

Nuestra Política de Privacidad y Cookies puede cambiar de vez en cuando. Publicaremos cualquier versión actualizada en esta página para que siempre esté informado sobre los datos que recopilamos, cómo los usamos y protegemos, y las circunstancias en las que compartimos y/o divulgamos sus datos con terceros.

Si tiene alguna pregunta sobre sus datos, nuestra Política de Privacidad y Cookies o su aplicación, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento. Puede encontrar los datos de contacto en nuestro sitio web.