¿Podemos ayudarte?

¿Ha fallado el pago? No se preocupe, espere 30 minutos y vuelva a introducir el código.

• ¿Has introducido el código? Perfecto. Haga clic en «aplicar», espere a que aparezca la confirmación y complete su pedido.
• Sólo para comprobar: el vale es específico para un producto, así que compruebe cuidadosamente para qué artículo es válido.
• El código: tiene 8 o 10 letras. Asegúrate de copiarlo o copiarlo exactamente así (¡sin espacio al final!).
• ¿Válido hasta? Fíjate en la fecha de tu vale. ¿Ha caducado? Inténtelo de todos modos, a menudo somos un poco más flexibles con la fecha de devolución.
• El código no se aplica a una talla más pequeña. ¿Quieres más grande? Puedes, con un pequeño recargo.
• Cada código es válido para un pedido. ¿Tiene más códigos? Ten en cuenta que pagarás los gastos de envío de cada pedido adicional. Estas son las reglas de nuestra oferta diaria.

Nuestro objetivo es entregar su pedido en la fecha de entrega elegida. Una vez enviado el pedido, recibirá un mensaje de seguimiento. ¿Tiene curiosidad por conocer el estado? Compruebe el estado de su pedido.

Por supuesto, esperamos que no, pero puede ocurrir que reciba su pedido dañado. Para ayudarle de la mejor manera posible, le rogamos que nos lo comunique por correo electrónico escribiendo a info@kitchenyeah.com.

Una vez que haya realizado su pedido, empezaremos a trabajar en él inmediatamente. Lamentablemente, ya no podemos realizar cambios ni cancelar su pedido.

Encontrará el plazo de entrega en la caja o en la confirmación del pedido. ¿Tiene curiosidad sobre el estado de su pedido? Compruébelo aquí.

Normalmente enviamos una confirmación de pedido a su correo electrónico inmediatamente después de su pedido. ¿No lo ha recibido? No se preocupe, siga estos sencillos pasos:

1. Compruebe su correo no deseado: A veces nuestros correos acaban ahí.
2. Marcar como 'No Spam': ¿Encuentras nuestro correo en tu carpeta de spam? Entonces márcalo como «no spam». Así recibirás los próximos correos directamente en tu bandeja de entrada.
3. Comprueba tu cuenta: ¿Tienes una cuenta con nosotros? Conéctese para confirmar que su pedido se ha recibido correctamente. Allí también podrá seguir el progreso de su pedido.

Los productos con tu propia foto están hechos especialmente para ti, por lo que no se pueden devolver, excepto si se trata de una foto de nuestra colección. Por favor, escribe un correo electrónico a info@kitchenyeah.com para ver si puedes devolver tu pedido o para encontrar otra solución.

¿No ha recibido todo lo de su pedido? En la mayoría de los casos, es correcto y llegarán varios paquetes. Le rogamos que espere como máximo hasta 2 días después de la fecha de entrega prometida. ¿Su pedido aún no está completo para entonces? Comuníquenoslo por correo electrónico escribiendo a info@kitchenyeah.com.

Tiene la opción de introducir un código de descuento/vale en su cesta de la compra. Asegúrate de que tienes productos en la cesta para los que el código es válido.

Para enviar una foto de alta calidad y obtener resultados perfectos, siga estos pasos:

• Elija la foto original: Utilice la foto original, sin editar, directamente de su cámara o teléfono. Evita utilizar fotos descargadas de redes sociales como Facebook, Instagram, Whatsapp o Snapchat. Estas plataformas suelen comprimir las fotos, lo que reduce su calidad y las hace menos adecuadas para impresiones de mayor tamaño.
• Comprueba la resolución: Para obtener una impresión clara y nítida, asegúrate de que tu foto tiene una resolución alta. Esto es especialmente importante para los productos más grandes. Para productos más pequeños, a veces basta con fotos de menor resolución. Consulte nuestra tabla para obtener directrices específicas.
• Evite la edición: Intente enviar fotos sin filtros ni retoques. Éstos pueden afectar a la calidad, especialmente cuando se amplían.
• Formato de archivo: envíe la foto preferiblemente en formato JPEG o PNG. Estos formatos suelen conservar la calidad y son fáciles de usar.
• Fuentes alternativas: Si no tienes una foto adecuada, puedes encontrar fotos gratuitas y libres de derechos en sitios web como unsplash.com. Elige aquí una foto que se adapte a tus necesidades.

Siguiendo estos consejos, te asegurarás de que la foto que envíes sea de la mejor calidad para obtener un producto final bonito.